Política de privacidad

Política de Privacidad de Romi

Última actualización: 29 de agosto de 2025

Romi opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de ofrecerte a ti, nuestro cliente, una experiencia de compra personalizada. Romi utiliza la plataforma Shopify para poder brindarte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra o cualquier otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tu información conforme a lo aquí establecido.

Información Personal que Recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que pueden identificarte directa o indirectamente. No consideramos como información personal aquella que ha sido anonimizada o desasociada.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: Nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: Números de tarjetas de crédito/débito, detalles de cuenta bancaria, métodos y confirmación de pago.
Datos de cuenta: Usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: Productos vistos, añadidos al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones o cancelaciones.
Comunicación con nosotros: Mensajes enviados al servicio al cliente o cualquier otra interacción.
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, identificadores únicos.
Datos de uso: Interacción y navegación dentro del sitio.

Fuentes de la Información Personal

Recopilamos tu información personal desde diversas fuentes:

Directamente de ti, al crear una cuenta, realizar una compra o comunicarte con nosotros.
Automáticamente, al usar nuestros Servicios mediante cookies u otras tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, procesadores de pagos o empresas de logística).
De socios comerciales o terceros autorizados.

Uso de la Información Personal

Podemos usar tu información personal para:

Proveer, personalizar y mejorar nuestros Servicios, incluyendo:
- Procesar pagos y pedidos
- Enviar notificaciones sobre tu cuenta o pedidos
- Gestionar devoluciones o cambios
- Recordar tus preferencias
- Recomendarte productos según tu historial de compras
Marketing y publicidad, como enviarte correos electrónicos promocionales, mensajes SMS o mostrarte anuncios personalizados en nuestro sitio u otros.
Seguridad y prevención de fraude, para verificar tu identidad, detectar actividades sospechosas o no autorizadas y proteger la integridad de nuestros Servicios.
Comunicación contigo, para brindarte soporte al cliente o resolver dudas.
Cumplimiento legal, incluyendo responder a solicitudes de autoridades o cumplir con normativas vigentes.

Divulgación de Información Personal

Podemos compartir tu información personal con:

Shopify y otros proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestros Servicios (pagos, envío, almacenamiento en la nube, etc.).
Socios comerciales y de marketing, para ofrecerte publicidad personalizada basada en tu comportamiento en línea.
Terceros autorizados por ti, por ejemplo, redes sociales o integraciones.
Afiliados o empresas relacionadas dentro de nuestro grupo.
En operaciones legales o corporativas, como fusiones, ventas o procesos judiciales.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Esto significa que Shopify puede recopilar y procesar información personal sobre tu uso de la tienda para ayudarnos a ofrecerte una mejor experiencia.

Shopify también puede usar tu información para sus propias funciones avanzadas. En esos casos, Shopify es responsable del procesamiento de dicha información.

Puedes consultar su Política de Privacidad en:
🔗 https://www.shopify.com/legal/privacy
Y ejercer tus derechos a través de su portal:
🔗 Shopify Privacy Portal

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a otros sitios web que no están bajo nuestro control. No nos hacemos responsables por las políticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus términos antes de compartir tu información.

Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad (según la edad legal aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente información de personas menores de edad. Si eres padre/madre/tutor de un menor que ha compartido datos con nosotros, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y Conservación de los Datos

Implementamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos no enviar información confidencial por canales no seguros.

Retenemos tu información solo el tiempo necesario para brindarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros derechos.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Derecho de acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta.
Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos.
Derecho de portabilidad: Obtener una copia de tus datos en un formato portable.
Derecho de oposición o limitación del uso: Incluye optar por no recibir publicidad.
Derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: brandonayalav9@gmail.com
O mediante el portal de Shopify si corresponde.

Quejas o Inconformidades

Si deseas presentar una queja sobre cómo procesamos tu información personal, puedes escribirnos a nuestro correo de contacto. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país.

Transferencias Internacionales

Podemos almacenar o transferir tu información personal fuera de México, por ejemplo, a Estados Unidos o Canadá. En esos casos, implementamos medidas adecuadas para garantizar la protección de tus datos conforme a las leyes aplicables.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requerimientos legales o por motivos operativos. Publicaremos cualquier cambio en esta página, actualizando la fecha al inicio del documento.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:
📩 brandonayalav9@gmail.com
📍 Matamoros 74 C, La Piedad, Michoacán, 59300, México